Conoce qué esperar
antes de enviar tu teléfono.

Hablamos sobre el modelo, almacenamiento, operador, condición, reparaciones o problemas conocidos y tus necesidades actuales. También conversamos sobre los tiempos esperados y la compensación para explicarte cuál opción de venta puede ser la más adecuada.

No. La evaluación es el primer paso. Puedes decidir si deseas continuar después de hablar sobre tu teléfono, tus opciones y el proceso esperado.

Evaluamos cada teléfono individualmente según el modelo, antigüedad, condición, operador o estado de desbloqueo, historial del dispositivo, demanda del mercado y posibilidad de reventa. Los teléfonos dañados aún pueden calificar según el tipo y alcance del daño.

Sí. CacheWood Mobile está ubicado en Miami, Florida, y trabaja con clientes en todo Estados Unidos. Después de una evaluación aprobada y un acuerdo completado, podemos proporcionar una etiqueta de envío prepagada e instrucciones para enviarnos tu teléfono.

Una compra directa significa que CacheWood compra directamente un teléfono elegible. Hablamos sobre la compensación esperada antes de que continúes. Después de recibir, inspeccionar y verificar correctamente el teléfono, el pago normalmente se emite dentro de 2-3 días hábiles después de la entrega.

Esta es nuestra opción en la que vendemos el teléfono por ti. En lugar de comprarlo inmediatamente, CacheWood se encarga del proceso de venta en línea, incluida la preparación del anuncio, promoción del dispositivo, comunicación con compradores y finalización de la venta.

No existe una sola respuesta para todos los teléfonos. La compra directa prioriza rapidez y simplicidad, mientras que dejar que vendamos el teléfono por ti puede ofrecer una oportunidad de compensación diferente a cambio de un plazo mayor y los riesgos normales de una venta en línea. Hablamos de ambas opciones durante la evaluación cuando estén disponibles.

El pago se emite 30 días después de que el teléfono se haya vendido correctamente y haya sido entregado al nuevo propietario, siempre que no exista una devolución, disputa, reversión de pago o retención de la plataforma sin resolver.

El IMEI es un número de identificación único asociado a un teléfono celular. Un teléfono puede tener más de un IMEI cuando admite varias configuraciones SIM. Utilizamos información como el IMEI para ayudar a confirmar el dispositivo y revisar la información de estado disponible.

Utilizamos el IMEI y otra información del dispositivo para confirmar la identidad del teléfono y consultar herramientas disponibles de la industria para detectar reportes de pérdida o robo. También podemos revisar información del operador, bloqueo de activación y otros datos de elegibilidad cuando estén disponibles.

Sí. Revisamos la información disponible para detectar reportes de pérdida o robo. Una transacción no puede completarse si el teléfono aparece reportado como perdido o robado, a menos que el problema se resuelva legítimamente y el dispositivo vuelva a ser elegible.

Revisamos la información disponible del dispositivo y del operador para detectar problemas de financiamiento, arrendamiento o propiedad cuando sea posible verificarla. Parte de la información financiera no es pública, por lo que pueden ser necesarias declaraciones del vendedor o documentación adicional.

Realizamos una revisión preliminar durante la evaluación y confirmamos nuevamente la información de identificación y estado aplicable después de recibir físicamente el teléfono. La aprobación final ocurre únicamente después de la inspección y verificación.

Según el teléfono, podemos confirmar modelo y almacenamiento, condición estética, funcionamiento de pantalla y táctil, cámaras, carga, botones, información de batería, operador o estado de desbloqueo, bloqueos de cuenta/activación y otras funciones básicas relevantes para la reventa.

Sí. Para transacciones aprobadas que se realizan por envío, CacheWood proporciona una etiqueta de envío prepagada después de completar la evaluación y el acuerdo. Debido a que los teléfonos contienen baterías de ion de litio, el envío también puede requerir la marca correspondiente UN3481. CacheWood proporcionará la marca digital y las instrucciones de empaque necesarias para el envío aprobado. No envíes un teléfono antes de recibir todos los materiales e instrucciones de envío.

Los teléfonos inteligentes contienen baterías de ion de litio, reguladas para el transporte. Un teléfono con su batería instalada comúnmente se envía bajo requisitos UN3481. Para envíos aprobados que requieran la marca, CacheWood proporcionará una marca digital UN3481 junto con la etiqueta de envío prepagada. Imprímela como se proporciona y colócala plana y claramente visible en el exterior del paquete junto a la etiqueta de envío. No la dobles sobre un borde, la coloques sobre una unión de la caja, la cubras con otra etiqueta ni ocultes ninguna parte. Sigue siempre las instrucciones de envío específicas que proporcione CacheWood.

Sí. Primero haz una copia de seguridad de todo lo que quieras conservar, cierra sesión de tus cuentas personales, elimina los bloqueos de activación aplicables y luego realiza un restablecimiento completo de fábrica antes del envío.

Sí. Buscar mi iPhone debe estar desactivado y el Bloqueo de activación debe eliminarse antes de transferir un iPhone a CacheWood. Si el teléfono continúa vinculado a la cuenta de Apple del propietario anterior, es posible que la transacción no pueda continuar.

Haz una copia de seguridad de tus datos, elimina tu cuenta de Google y otras cuentas personales, asegúrate de quitar cualquier protección del dispositivo o bloqueo de cuenta y realiza un restablecimiento de fábrica antes del envío.

Usa una caja de cartón resistente, protege el teléfono de la humedad con una bolsa o funda interior limpia y resistente al agua, envuelve el dispositivo con varias capas de plástico de burbujas, agrega suficiente material de relleno para que no se mueva dentro de la caja y sella la caja firmemente con cinta de empaque. Retira o cubre por completo etiquetas y códigos de barras anteriores. Luego coloca la etiqueta de envío prepagada y, cuando se indique, la marca UN3481 proporcionada por CacheWood en el exterior del paquete.

No envíes un teléfono con una batería hinchada, perforada, con fugas, humo, sobrecalentamiento o cualquier otro daño. Contacta a CacheWood antes de intentar enviar el dispositivo.

Descarga nuestra lista imprimible de envío y síguela antes de entregar el paquete.

Una vez recibido, inspeccionado y verificado correctamente el teléfono, el pago normalmente se emite dentro de 2-3 días hábiles después de la entrega.

Según la transacción y la preferencia acordada, el pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, Zelle o cheque. Determinamos conjuntamente el método que resulte más práctico para la transacción.

Cuando CacheWood vende un teléfono en tu nombre, la venta debe completarse y el teléfono debe entregarse al comprador. El período de 30 días permite que la transacción posterior a la venta se complete y que se identifique cualquier devolución, disputa, reversión de pago o retención de la plataforma antes de liberar los fondos finales.

Si la condición, identidad, funcionamiento o resultados de verificación del teléfono recibido difieren de manera importante de la información de evaluación, te contactaremos antes de finalizar la transacción. Cualquier término revisado debe acordarse antes de continuar.